没有使用电销机器人之前，会有专门的电销团队，会有专门的人去进行管理，会培训话术，会改善电话质量等等。而使用电话机器人后，不代表可以全权托管，也是需要专门打理的，所以电话机器人也需要运维专员去运维的，电话机器人的运维工作是哪些呢？

我的运维团队日常工作安排是每日四质检协助客户的后台监管优化。独立的运营后台，对客户的后台监控检查：

1、首先检查客户的接通率是否正常；如果不正常，运维团队人工介入参与查看是否是线路的问题引起的接通率不正常，亦或是外显号码导致的，如果都不是的话再看一下客户提供的电话资料的质量，为了保证了合作伙伴的意向客户产出量。

2、检查客户的意向客户产出率；当客户愿意沟通，但是沟通时间不长就挂断了电话，这就表示意愿率不正常，我们会有专门的人员立即进行干预，运维团队人工介入对话术进行质检并对话术建模流程优化，提高机器人的沟通效果，最终目的是为了提高转化率！

3、检查客户后台意向客户推送的准确率，定时查看意向客户推送的准确情况。如果不精准，运维团队人工介入调整意向客户客户的筛选条件，同时训练一下机器人，关键词的添加，以及回答问题和关键词的促发，帮助提高客户的准确率！

4、检查电话机器人的话费效率，通过大量的对话内容数据建模，分析合作伙伴150元实际打通多少电话，150月实际产出多少客户线索，做一个投入产出比的分析，如果不达行业标准，进行话术逻辑调整，尽可能让电销机器人沟通在一分钟之内，降低成本提高转化！

所以，老板们，售前选择电销机器人时，优先选择有运维团队的公司；线路资源丰富的公司；这两点决定了后期我们在人工智能+电销这种新模式的路上能走多远，使用效果如何，是否能给公司带来实际的价值，可以长期使用下去！